1- معمولا در بیمارستان ها روی دیوارها خطوط رنگی مختلفی وجود دارد به رنگهای سبز، قرمز، آبی و زرد. روی آن ها نوشته شده، آزمایشگاه، سی سی یو، بخش جراحی و . . . بدون اینکه نیاز باشد فردی مطلع را پیدا کنید تا از او بپرسید با دنبال کردن همان خطوط رنگی به جایی که می خواهید، می رسید. 

2- یک خودرو سواری را در نظر بگیرید. معمولا در یک خودرو استاندارد به طور میانگین ۱۴۴ آیتم و علامت تصویری وجود دارد. این وسیله های بصری با به کارگیری تکنیک های مدیریت دیداری و به صورتی آگاهانه طراحی و ایجاد شده اند تا به مالک و راننده خودرو کمک کند که خودرو را براند، حین رانندگی ماشین را کنترل نموده، از خودرو نگهداری کرده و عیوب و مشکلات احتمالی معمول را شناسایی کند و در صورت لزوم آن را تعمیر نماید.

3- حالا به یک شرکت صنعتی می رویم. در این کارخانه، مواد اولیه، قطعات نیم ساخته و محصولات در جریان ساخت که معیوب بوده و دارای عدم انطباق کیفی می باشند را در پالت ها یا ظرف هایی که با یک رنگ خاص مثلا زرد یا قرمز، رنگ آمیزی شده است قرار داده اند تا از استفاده ناخواسته آن ها به عنوان قطعه یا محصول سالم جلوگیری شود بدون آن که بازرس کنترل کیفیت یا سرپرست تولید ملزم باشد که به همه کارگران، دیگر بازرسان کنترل کیفیت یا مسئولان انبار در آن شیفت یا نوبت های دیگر کاری، توضیح دهد که اقلام درون این ظرف ها، مشکل کیفی دارند و نباید بدون مجوز کنترل کیفیت از آن ها استفاده شود.

این سه مثال، نمونه هایی ساده از کاربردهای بی شمار تکنیک مدیریت دیداری یا مدیریت بصری می باشند که در گستره وسیعی از زندگی عادی تا محیط های صنعتی، کارخانه ها، سازمان ها و دفاتر اداری قابل استفاده هستند.

تکنیک مدیریت دیداری – Visual Management – چیست؟

مدیریت دیداری، مجموعه و گروهی از وسایل بصری است که برای خروجی و هدفی معین در نظر گرفته می شوند، هدفی همچون این که بخواهیم یک سیستم خاص، خودتوضیح دهنده و خودتنظیم کننده شود. 

این تکنیک به این منظور و طوری طراحی شده تا هر کسی که وارد محل کار می شود، حتی آن هایی که با جزئیات فرآیند ناآشنا هستند، به سرعت و در همان زمان بتوانند متوجه شوند که جریان از چه قرار است؟ درک کنند، بفهمند و ببینند چه چیزی تحت کنترل است و چه چیزی تحت کنترل نیست؟ هر کسی که در محل کار قدم می گذارد در یک چشم به هم زدن و با یک نظر، وضعیت فعلی و جاری عملیات را می تواند ارزیابی و بررسی نماید.

تصور نمایید که برای تماشای یک مسابقه ورزشی به استادیوم رفته اید. اسکوربرد و صفحه های نمایش نتایج در بازی های والیبال، فوتبال و بسکتبال در ورزشگاه ها شبیه این کار را انجام می دهند. چه قدر از زمان بازی گذشته؟ میهمان و میزبان کدامند؟ نتیجه چیست؟ و به سود کدام تیم می باشد؟

تصاویر، نمودارها و ارائه های بصری فرآیندها، ساده ترین راه برای انتقال دادن پیام ها هستند. اگر می خواهیم به سرعت بفهمیم که فایل ها چگونه در قفسه ها سازمان دهی شده اند، ساده ترین راه این است که یک عکس از روش صحیح با علامت تیک بزرگ ( و سبز رنگ) و یک عکس از روش نادرست و اشتباه با علامت ضربدر x (قرمز رنگ) کنار آن قرار دهیم.

چرا تکنیک های مدیریت دیداری؟

یک تصویر بیش از هزار کلمه ارزش دارد. این عبارت، گویای یکی از مفاهیم، اصول و مبانی مهم تکنیک مدیریت دیداری می باشد. روش ها و متدهای اجرایی تکنیک مدیریت دیداری به کار گرفته می شوند تا با نمایش های بصری به مدیران و کارکنان نشان داده شود که همه عناصر کاری، لوازم و وسایل عملیات، کیفیت فعالیت ها و محصولات و هزینه های آن ها، تحت کنترل هستند.

مدیریت بصری، مشارکت کلیه اعضای یک مجموعه و سازمان را از طریق به اشتراک گذاری اطلاعات ممکن می سازد و با ابزارهایی که ارائه می کند به همه افراد مسئول این امکان را می دهد تا در عملیات مشارکت یافته و از طریق دریافت آنی اطلاعات، ارزیابی سریع وضعیت و شناسایی موقعیت، عملیات را اداره و مدیریت نمایند.

از مزیت های اجرای این تکنیک به جز افزایش رضایت مشتری به صورت عمومی می توان به افزایش مشارکت کارکنان و بهبود روحیه کاری و ارتقاء انگیزه های شغلی آن ها به خاطر داشتن احساس کنترل روی آنچه انجام می دهند اشاره کرد.

تسهیل ارتباطات بین کارکنان و همچنین تسریع انتقال اطلاعات بین مدیریت و پرسنل از دیگر منافع پیاده سازی تکنیک های مدیریت دیداری است که خود عاملی اصلی در بهبود کیفیت انجام فعالیت ها و وظایف کارکنان، ارتقاء راندمان کار و افزایش بهره وری می باشد. تصمیم گیری سریع تر در کلیه سطوح و رده های سازمانی از جمله نقاط قوت و مزایای این تکنیک می باشند.

“مدیریت دیداری به معنی هوشیاری است”

آیا در هر محیطی، تکنیک مدیریت دیداری قابلیت اجرا دارد؟

پاسخ به این پرسش یک کلمه است؛ قطعا. مدیریت دیداری در ابتدا در کارخانه ها رشد و نمو یافته است اما اصول آن به صورت یکسان در هر مجموعه ای از دفترهای اداری تا مراکز مختلف عملیاتی قابل استفاده است. موقعیت های به کارگیری تکنیک های مدیریت دیداری را می توان تقریبا نامحدود در نظر گرفت.

یک کارخانه، بیمارستان، بانک، مدرسه، استادیوم ورزشی، اداره های دولتی و به صورت کلی عرصه های عمومی، شرکت های تولیدی، سازمان های خدماتی، همه موقعیت هایی مناسب هستند، تقریبا هر جایی که تصور کنید، امکان آن وجود دارد که از تکنیک های مدیریت دیداری استفاده کرد و با علایم، نشانه ها، عکس ها و تصاویر، اطلاعات لازم و ضروری را منتقل کرده و با کاهش زمان های انجام فعالیت ها، بهره وری و راندمان کار را ارتقاء داد.